Všeobecné obchodní podmínky

Platnost od: 1. ledna 2026

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky provozovatele portálu OvěřitDostupnost.cz (dále jen „Zprostředkovatel“) upravují vzájemná práva a povinnosti a další z nich vyplývající právní a jiné vztahy fyzických a právnických osob (dále jen „uživatel“) v souvislosti s jejich využíváním webového portálu www.overdostupnost.cz (dále jen „portál“).
  2. Portál slouží jako informační a poptávkový systém zaměřený na služby společnosti PODA a.s. (internet, televize, mobilní tarify a služby pro firmy). Uživatel má možnost ověřit dostupnost služeb na své adrese a nezávazně poptat konkrétní službu prostřednictvím portálu.
  3. Při veškeré komunikaci se Zprostředkovatelem a při zadávání osobních a jiných údajů na portálu je uživatel povinen uvádět všechny údaje správně a v souladu se skutečností. Jakékoliv změny údajů sdělených Zprostředkovateli je uživatel povinen bezodkladně oznámit.
  4. Stávající znění obchodních podmínek může být Zprostředkovatelem měněno a doplňováno (aktualizováno) dle vyvstalých potřeb. Práva a povinnosti vzniklé v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tímto zůstávají nedotčena.
  5. Portál je v provozu nepřetržitě (24 hodin denně / 7 dní v týdnu). Uživatel však bere na vědomí, že funkčnost portálu může být dočasně přerušena, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Zprostředkovatele.

II. Zprostředkování možnosti uzavření smluvního závazku

  1. Na portálu jsou prezentovány služby společnosti PODA a.s. (dále jen „dodavatel“), a to včetně orientačních cen jednotlivých tarifů. Ceny mohou být uvedeny orientačně podle veřejně dostupných ceníků dodavatele a Zprostředkovatel nenese odpovědnost za to, že následným jednáním uzavře uživatel s dodavatelem konkrétní smluvní závazek za cenu jinou, než je cena uvedená na portálu. Tímto není omezena možnost dodavatele nebo Zprostředkovatele uzavřít s uživatelem smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
  2. Veškeré nabídky služeb umístěné na portálu jsou nezávazné a Zprostředkovatel ani dodavatel nejsou povinni uzavřít na jejich základě příslušnou smlouvu.
  3. Zprostředkovatel prezentuje informace o službách dodavatele na základě veřejně dostupných informací nebo dle individuálně sjednaných podmínek s dodavatelem. Uvedené informace jsou zpravidla orientační.
  4. Pro objednání (zprostředkování) možnosti uzavření smlouvy nebo pro ověření dostupnosti služby je uživatel povinen postupovat dle pokynů uvedených na portálu a vyplnit příslušný formulář, který může obsahovat zejména:
    • poptávanou službu (internet, televize, mobil, kombinace),
    • jméno a příjmení,
    • telefonní číslo,
    • e-mailovou adresu,
    • adresu, na které má být dostupnost ověřena nebo služba zřízena.
  5. Na základě vyplněného formuláře bude uživatel zpravidla do 30 minut v pracovní době kontaktován Zprostředkovatelem za účelem ověření dostupnosti a doplnění případných dalších údajů potřebných pro předání poptávky dodavateli. Po odsouhlasení uživatelem bude poptávka předána dodavateli (PODA a.s.), který je následně oprávněn s uživatelem uzavřít smluvní závazek na požadovanou službu. Uživatel tímto dává Zprostředkovateli souhlas k předání poskytnutých údajů dodavateli za účelem zpracování poptávky.
  6. Uživatel zadáním svých údajů a udělením souhlasu s jejich zpracováním výslovně žádá, aby jej ve věci poptávky služeb v případě potřeby kontaktoval zástupce Zprostředkovatele, a to telefonicky nebo prostřednictvím elektronické pošty.
  7. Smlouvu vyplývající z poptávky uzavírá uživatel na základě svého vlastního svobodného rozhodnutí přímo s dodavatelem služby (PODA a.s.). Zprostředkovatel není smluvní stranou smlouvy o poskytování služeb mezi uživatelem a dodavatelem.

III. Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. Uživatel bere na vědomí, že portál a jeho jednotlivé součásti jsou chráněny autorským právem, a prohlašuje, že nebude vykonávat žádnou činnost vedoucí ke zneužití nebo neoprávněným zásahům do portálu ani jeho součástí.
  2. Uživatel není oprávněn při využívání rozhraní portálu používat jakékoliv mechanismy, software nebo postupy, které by mohly mít negativní dopady na provoz portálu nebo na údaje uživatelů (např. neoprávněně sbírat data za pomoci tzv. botů). Portál je možné užívat jen v rozsahu, který se negativně nedotýká práv ostatních uživatelů a Zprostředkovatele.
  3. Zprostředkovatel nenese odpovědnost za jakékoliv chyby vzniklé v důsledku neoprávněných zásahů třetích osob do portálu nebo jeho užití v rozporu s jeho určením.
  4. Doplňující informace k nabízeným službám poskytuje Zprostředkovatel prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt.
  5. Uživatel, který je v postavení spotřebitele, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, dostupná na adrese www.coi.cz.
  6. Zprostředkovatel je oprávněn k podnikatelské činnosti na základě živnostenského oprávnění získaného dle zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, v platném znění. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

IV. Vztah k dodavateli (PODA a.s.)

  1. Provozovatel portálu OvěřitDostupnost.cz vystupuje jako obchodní zástupce / zprostředkovatel pro služby společnosti PODA a.s. Smlouva o poskytování telekomunikačních služeb je vždy uzavírána přímo mezi uživatelem a společností PODA a.s.
  2. Veškeré reklamace týkající se kvality, fakturace či poskytování telekomunikačních služeb řeší uživatel přímo s dodavatelem (PODA a.s.) v souladu s jeho reklamačním řádem a všeobecnými podmínkami.
  3. Užívání portálu, ověření dostupnosti a zpracování poptávky je pro uživatele zcela bezplatné.

V. Závěrečná ustanovení

  1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek ve vztahu k fyzickým osobám v rozporu se zákonem, použije se v takovém případě zákonná úprava; to neplatí v případě právnické osoby nebo fyzické osoby podnikající podle zvláštních předpisů. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek v rozporu s jiným ustanovením obchodních podmínek, použije se to ustanovení, které je pro spotřebitele, resp. uživatele příznivější.
  2. V případě vyplnění poptávkového formuláře zástupcem právnické osoby nebo fyzické osoby podnikající může být následné uzavření smlouvy řešeno individuálně, tedy odlišně od postupu definovaného v těchto obchodních podmínkách.
  3. Dojde-li ke změně obchodních podmínek, přičemž se některé ustanovení stávajících podmínek stane neplatným, nemá tato neplatnost vliv na ostatní ustanovení.
  4. Kontaktní údaje Zprostředkovatele jsou uvedeny na stránce Kontakt. Pro zpracování osobních údajů platí samostatný dokument Ochrana osobních údajů.
  5. Samotné užívání portálu uživatelem v souladu s relevantními právními předpisy a těmito obchodními podmínkami je bezplatné.
  6. Bude-li vztah mezi Zprostředkovatelem a uživatelem obsahovat mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednávají si strany, že se takový vztah bude řídit českým právním řádem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z jiných závazných právních předpisů. Komunikace a poptávka probíhají v českém jazyce.
  7. Veškeré právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se při užívání portálu řídí účinnými právními předpisy České republiky.

Provozovatel portálu OvěřitDostupnost.cz — obchodní zástupce společnosti PODA a.s.

V Ostravě dne 1. ledna 2026

Zavolat Napsat